در ذیل شرایط و مقررات و قوانین ارسال ، انتقال ، و دریافت ارز از طریق خرید یا فروش انواع حواله های ارزی توسط ما و عموم صرافی ها را می توانید مطالعه نمایید، این ضوابط شامل و موضوع تمامی خدمات ارزی این شرکت و بسیاری از صرافی ها میباشد. بسیاری از قواعد و کامزد ها برای همه کشور ها صادق است و برخی از قوانین و کارمزد ها خاص ورود یا خروج پول به ، یا از کشور کانادا ، ترکیه ، امارات ( دبی ) ، گرجستان ، یا هر کشور خاص دیگر می باشد. به صورت خاص به قوانین انتقال پول با حواله وسترن یونیون و حواله بانکی سوئیفت یا پی پال نیز در زیر پرداخته شده
این مقررات از یک جانب به طرفیت سهل پرداخت و در طرف دیگر مشتری ( شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما) از لحظه تایید و نهایی شدن سفارش مالی قابل استناد است
قوانین و مقررات عمومی استفاده از خدمات ارزی
خدمات ارائه شده در سهل پرداخت براي اشخاص دارای اهلیت و بالاي 18 سال مي باشد
متن قوانین هميشه برروي سايت قابل مشاهده است. درصورتي که در هر زماني با اين قوانین مخالف بوديد مي توانيد دریافت خدمات از سهل پرداخت را متوقف نمائید
سهل پرداخت گاها براي اطلاع يافتن
شما از مطالب مهم به شما ايميل یا پیام هایی را ارسال مي کند
ما متعهد به تلاش برای عدم اختلال وبسايت و خدمات ، در حدود اختیار و توانمئندی خود،
و تلاش متعارف برای هماهنگی خدمات با نيازهاي شما در حد امکان هستیم
سهل پرداخت در صورت بروز هر مشکلی که خارج از کنترل این شرکت باشد مانند عدم کار کردن لینک ارسال شده، مشکل در سایت دریافت کننده مبلغ و یا هر مشکل دیگری خارج از اختیارات خود، هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت. در نتیجه مشتری حق هرگونه اعتراض در قبال بروز تاخیر یا عدم انجام سفارش خود که در این شرایط بروز نماید را ندارد
سهل پرداخت حق دارد جهت جلوگیری از مشکلات ناشی از تحریم ها و حصول اطمینان از عدم وجود مشخصات مرتبط با ایران، تمامی بخش های حساب کاربری و سفارش مشتری در سایت مربوطه و همچنین مراحل پرداخت را وارسی و مورد بازبینی و اصلاح قرار دهد
اطلاعات تماس
مشتری موظف هست تا اطلاعات تماس به روز خود را شامل آدرس کنونی ایمیل ، شماره تلفن ، به درستی وارد نماید و تایید می کند که این راه های تماس فعال هستند و در دسترس مشتری می باشند. همچنین مشتری تا زمان انجام سفارش خود، موظف به داشتن دسترسی به هر یک از این روش های ارتباطی اعلامی است و در صورت عدم داشتن دسترسی به هر یک از این موارد در دوره زمانی انجام سفارش یا بازپرداخت وجه ، مسئولیت تبعات احتمالی مثل لغو سفارش ، درخواست مدارک بیشتر و یا یا تاخیر در ارائه خدمات یا باز پرداخت وجه و سایر تبعات احتمالی بر عهده مشتری می باشد
حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات
سهل پرداخت متعهد به نگهداری امن و حفظ امنیت اطلاعات و محرمانگی اطلاعات مشتری می باشد. سهل پرداخت متعهد می شود که کلیه اطلاعات حواله و فرستنده و گیرنده آن را بصورت محرمانه محافظت نماید. مشتری نیز متعهد می شود که در حفظ امنیت اطلاعات کاربری خود دقت لازم را مبذول دارم. از این رو در صورت بروز هرگونه مشکلی در رابطه با دسترسی شخص ثالث به اطلاعات کابری مشتری ، مسئولیت تمامی عواقب آن بر عهده مشتری می باشد
عودت وجه
برگشت پول در حالتی که سرویسی انجام نشده باشد مشمول هیچ یک از کارمزد های سهل پرداخت نیست. درصورتی که سرویس انجام شده، و پس از آن وجه به حساب مجموعه برگشت شود، پس از کسر کارمزد های سرویس و بازگشت وجه ، ما بقی مبلغ به نرخ ارزی روز عودت وجه به مشتری با مشتری تسویه میشود. اگر پرداختی از طرف کاربر بر روی وبسایت انجام گیرد و به هر دلیلی امکان انجام خدمت وجود نداشته باشد، مانند کنسل شدن سفارش توسط خود کاربر ، مبلغ بعد از چک کردن هویت و انتقال ، به همان حساب بانکی که با آن پرداخت انجام گرفته است، عودت داده می شود
در صورتی که خرید اینترنتی انجام شود و پول از حساب ما کم شود اما پذیرنده به هر دلیلی پول را برگشت بزند سهل پرداخت ابتدا باید پول را در اکانت خود دریافت کند و سپس میتواند مبلغ را به شما باز گرداند، دقت کنید پروسه برگشت ممکن است حتی گاهی تا ۹۰ روز کاری طول بکشد. در هر صورت سهل پرداخت مسئول پیگیری برگشت پول نخواهد بود و شخص متقاضی باید از سایت یا گیرنده یا فروشنده ای که پول را برگشت زده درخواست کند تا رسیدگی کند. همچنین این امر مشمول کسر 5 درصد کارمزد، تا حداکثر 10 دلار آمریکا خواهد بود
استرداد وجه حواله ارزی به واسطه درخواست ابطال برای حواله یا اشتباه در درخواست حواله یا پرداختی كه به هر دلیلی بدون پرداخت نهایی برگشت خورده باشد ، بعد از آنكه تاییدیه برگشت حواله یا پرداخت از طرف بانك دریافت شد ، پس از کسر کارمزد های مربوطه و با نرخ ارز روز صورت می گیرد
تعیین تکلیف ریفاند
در صورتی که پرداخت مشتری مشمول هر گونه ریفاند شود، از زمان ثبت سفارش حداکثر مدت زمان سه ماه زمان خواهد داشت تا نسبت به تعیین وضعیت ریفاند خود اقدام نماید. در صورتی که به هر دلیلی ظرف مدت سه ماه پس از ثبت سفارش اولیه، درخواست ریفاند خود را ثبت ننماید یا ریفاند در خواست شده را پیگیری نکند، مسئولیت بروز هر گونه مشکل در تایید و یا بازپرداخت مبلغ ریفاند شده، بر عهده مشتری بوده و شرکت سهل پرداخت هیچ گونه مسئولیتی در قبال تایید و بازگشت مبلغ ریفاند شده نخواهد داشت
درخواست تأخیر در انجام سفارش توسط مشتری
در صورتی که مشتری به هر دلیلی از تیم سهل پرداخت درخواست کند که
سفارش با تاخیر انجام شود، مبلغ ریالی یا ارزی به صورت امانت و تا تصمیم قطعی به
امانت نزد سهل پرداخت خواهد بود. پس از تصمیم گیری درباره سفارش پرداخت، هزینه انجام
سفارش، به نرخ روز مجددا محاسبه شده و در صورت نیاز به مشتری مابه التفاوت اعلام و یا عودت داده خواهد شد
قوانین احراز هویت
مطابق با قوانین ضد پولشویی و تامین مالی تروریسم ، مشتری ، پرداخت کننده و فرستنده و گیرنده حواله ها و پرداخت ها و انتقالات ارزی برای تکمیل فرایند سفارش مالی خود باید احراز هویت گردند. ارائه تصویر کارت شناسایی ملی ، کارت اقامت دائم یا پاسپورت ایرانی یا غیر ایرانی برای تایید هویت مشتریان سهل پرداخت و نیز طرف دیگر حواله و اطمینان از حصول امنیت تراکنش های مالی الزامی می باشد. پرداخت یا دریافت با حساب بانکی ای که به نام دیگران باشد ممنوع است و اگر مشتری ای با کارت یا حساب بانکی شخص دیگری اقدام به ثبت سفارش نماید، شخص دارنده کارت یا حساب بانکی نیز بایستی احراز هویت گردد. در غیر این صورت و در صورت پرداخت در عین عدم احراز هویت صاحب حساب بانکی ، سفارش مالی انجام نمیگیرد و مبلغ پرداختی نیز تنها به همان حساب بانکی یا کارت بانکی مذکور که پرداخت وجه از آن صورت گرفته قابل عودت است
سهل پرداخت به جهت جلوگیری از پرداخت های ناخواسته و نامتعارف و برخی سوء استفاده های مالی ، در عین حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان ، هویت کاربران و طرفین حواله را بررسی می نماید. فرایند احراز هویت افراد فقط در ساعات اداری انجام می گردد. احراز هویت میتواند با کارت ملی ، کارت بانکی ، کارت اقامت دائم ، پاسپورت ، قبض های خدماتی ، سلفی با کارت بانکی و مدرک شناسایی و یا همه آنها باشد. در صورتی که فردی پرداختی به سهل پرداخت داشته باشد لزوما باید تمام مراحل احراز هویت خود و احیانانا طرف دیگر حواله را پشت سر بگذارد هرچند درخواست کنسلی سفارش و عودت وجه را بدهد
قوانین و مقررات حواله ارزی وسترن یونیون
حواله های وسترن یونیون در صورتی در همانروز ارسال میشوند که تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر سفارش آنها در سیستم ما به طور کامل ثبت و درخواست کننده تایید هویت شود. همچنین به علت تعطیلی اکثر شعب وسترن یونیون ، حواله های وسترن یونیون معمولی در روزهای شنبه و یکشنبه معمولا قابلیت ارسال یا انتقال را ندارند ، اما ممکن است بتوان با استفاده از شعبه های مخصوص وسترن یونیون ، حواله فوری ای را در این روز ها نیز ارسال یا دریافت نمود
دقت کنید که اعمال ویرایش نام (در حد چند کاراکتر) در سیستم وسترن یونیون ممکن است تا ۴ روز کاری طول بکشد
تغییر کلی نام گیرنده یا تغییر کشور مقصد به منزله کنسلی حواله وسترن یونیون است و مطابق قواعد کنسلی با آن برخورد میشود. درخواست های کنسلی وسترن یونیون به صورت میانگین ۱۰ روزه انجام میشود اما گاهی تا ۶۰ روز کاری ممکن است طول بکشند . در صورت درخواست کنسلی ، کارمزد ارسال کاملا سوخت میشود و ۱۰ دلار آمریکا نیز از اصل مبلغ کسر می گردد. همچنین مابقی مبلغ با نرخ ارزی خرید حواله ی آن روزی که پول به شما برگشت داده می شود تسویه خواهد شد
سهل پرداخت متعهد می شود که رسید های ارسال حواله وسترن یونیون را در کمتر از 1 روز کاری پس از ارسال حواله به دست شما برساند. اما گاها ممکن است این روند تا ۱ روز کاری طولانی شود
کارمزد ها و نرخ های حواله وسترن یونیون
در صورتی که درخواست حواله شما ثبت شود اما قبل از ارسال به شعبه وسترن یونیون قیمت دلار به میزان زیادی بالا یا پایین رود مبلغ اضافه از شما دریافت میشود یا به شما تعلق می گیرد. به عنوان مثال اگر شما دوشنبه عصر درخواست وسترن یونیون دهید و سه شنبه صبح حواله شما ارسال شود. در صورتی که قیمت دلار از عصر دوشنبه تا صبح سه شنبه نوسان زیادی داشته باشد این مبلغ از شما دریافت یا به شما باز می گردد
حواله های وسترن یونین از کشورهای دیگری غیر از ایران ارسال میشوند. به دلیل تحریم های مالی و بانکی موجود ، گیرنده یا فرستنده وجه به هیچ عنوان نباید موقع برداشت یا پرداخت پول نامی از کشور ایران ببرد ، وگرنه پول بلاک و حواله مسدود می شود
کشورهای خاصی مانند برخی کشور های افریقایی مثل نیجریه و کنیا جزو کشورهایی است که ارسال پول به یا از آنها سخت تر از خیلی از کشور های دیگر (مانند ترکیه ) است و هزینه زیادتری دارد. در صورتی که درخواست شما انتقال پول به یا از چنین کشورهایی است در نظر داشته باشید که ممکن است کارمزد بیشتری از انتقال مشابه به ترکیه یا اروپا از شما دریافت شود. کارمزد تبدیل ارز وسترن یونیون معمولا بالاتر از متوسط نرخ های تبدیل ارز بانک ها یا پی پال است. برای اینکه دقیقا بدانید کارمزد ها و نرخ های تبدیل ارز خود وسترن یونیون چه هستند می تواندید قبل از درخواست حواله با کارشناسان سهل پرداخت صحبت کنید و از ایشان مشاوره بگیرید یا خودتان راسا نرخ معادل ارز و کارمزد در سایت وسترن یونیون را حساب کنید
دقت در ثبت اطلاعات گیرنده حواله ارزی وسترن یونیون
در صورت درخواست شعبه وسترن یونیون ، در برخی موارد ممکن است از شما درخواست شود تصاویر پاسپورت گیرنده یا یک کارت شناسایی از وی ارائه دهید. تطابق دقیق نام گیرنده وجه حواله با نامی که به ما ارائه می دهید بر عهده شما می باشد. لطفا دقت نمایید که دقیقا اسم را با همان روش املایی و اسپلینگ که در کارت شناسایی و پاسپورت گیرنده نوشته شده است ارائه گردد. درصورتی که شخص گیرنده نام میانی یا Middle Name داشت آن را نیز باید در توضیحات نوشت
ضوابط بازگشت حواله ارزی وسترن یونیون
پس از ارسال حواله وسترن یونیون توسط این شرکت، در صورتی که گیرنده حواله بنا به مشکلی مانند مسائل حقوقی و یا سوء سابقه گیرنده یا یا فرستنده یا قوانین داخلی کشور گیرنده یا جعل یا دزدی مدارک هویتی گیرنده موفق به دریافت وجه نشود مسئولیت با فرستنده یا گیرنده است و شاید تنها بتوان پس از کسر کامزد های مربوطه مبلغ ارزی را بازگشت داد
در برخی موارد گیرنده به دلایلی در لیست سیاه وسترن یونیون قرار دارد. در این موارد ممکن است حواله بلاک شود و تا ۶۰ روز کاری طول میکشد تا وجه برگردد. در این موارد قوانین کنسلی بر این حواله ها اعمال میشود و کارمزد ارسال و انتقال آن سوخته و ۱۰ دلار آمریکا از اصل پول کسر میشود. در نظر داشته باشید وسترن یونیون هیچ مدرک کتبی بابت این کار ارائه نمیکند و نماینده در شعبه / نمایندگی وسترن یونیون صرفا شفاها چنین مطلبی را ابراز می دارد
رهگیری وضعیت حواله وسترن یونیون
برای رهگیری و اطلاع از وضعیت حواله ، مرجع سایت وسترن یونیون است. برای رهگیری میتوانید از قسمت رهگیری سایت وسترن یونیون وضعیت حواله را چک کنید. هم چنین در نظر داشته باشید که هیچ شعبه یا نمایندگی رسمی وسترن یونیون در ایران وجود ندارد و تمام تراکنش ها و انتقال های ارزی با وسترن یوینیون از طرق کشورهای دیگر انجام میشود
قوانین و مقررات خرید اینترنتی یا پرداخت آنلاین ارزی
ملاک انجام شدن خرید اینترنتی کسر شدن مبلغ از کارت های ویزا / مسترکارت ما یا کسر شدن پول از حساب بانکی یا اکانت پی پال ماست. اگر پول از حساب ما کسر شد اما سایت یا فروشنده یا گیرنده معرفی شده توسط شما ، پرداخت را قبول نکرد یا به هر دلیلی دریافت را تایید نکرد. وظیفه پیگیری کردن وضعیت انتقال پول با مشتری است و سهل پرداخت تنها در حد امکان می تواند راهنما یا پیگیر وضعیت حواله یا پرداخت ارزی باشد. اگر خرید یا پرداخت ارزی انجام شود و سایت مقصد یا گیرنده یا فروشنده ادعا کند که پول را برگشت زده است ، ملاک صورتحساب کردیت کارت یا پی پل یا حساب بانکی سهل پرداخت خواهد بود. در برخی موارد ممکن است برگشت خرید ها تا ۶۰ روز کاری طول بکشند و پیگیری برگشت ها با مشتری است
تعهد به انجام پرداخت یا ارسال ارزی توسط سهل پرداخت
تعهد پرداختی سهل پرداخت تنها مربوط به بخش پرداخت سفارش مشتری در وب سایت مورد نظر مشتری جهت پرداخت خواهد بود و چنانچه پس از پرداخت نیاز است فایل خاصی دانلود شود و یا دیگر اقدامات مشابه انجام پذیرد، سهل پرداخت هیچ گونه مسئولیتی در قبال انجام اینگونه موارد بر عهده نخواهد داشت. در صورت بروز مشکل در این رابطه یا موارد دیگر، وظیفه تماس و مکاتبه با وب سایت مورد نظر بر عهده شخص مشتری خواهد بود
اگر خریدی انجام شد ولی سایت مقصد به شما خدمات نداد. پیگیری این امور با مشتری است. از این جهت توصیه می شود که قبل از سفارش گذاری از اعتبار فروشنده / گیرنده وجه و کیفیت و سرعت خدمات مربوطه اطمینان حاصل نمایید. در مورد خرید یا پرداخت های اینترنتی دقت داشته باشید که تنها کار پرداخت شماست که توسط ما صورت می پذیرد، و می بایستی قبل از ارسال وجه در زمینه اعتبار گیرنده یا فروشنده ای که می خواهید وجه به حساب وی منتقل گردد اطمینان لازم را کسب نموده باشید
وظیفه ایجاد اکانت / حساب کاربری در سایت های مختلف با خود مشتری است. مگر در موارد معدودی که اکانت ساخته نمی شود به جز در هنگام نهایی کردن خرید یا پرداخت ارزی . اگر بعد از خرید، سایت مقصد از شما مدارک اضافه تری خواست ، سهل پرداخت تا حد امکان و با لحاظ کردن مسائل امنیتی و تحریم ها ممکن است بتواند برخی مدارک را ارائه کند ولی ارائه هیچ مدرکی اعم از عکس کارت یا هر مدرکی را تضمین نمیکند و به دلایلی از جمله تحریم های سخت و فراگیر بانکی و مالی ایران معذور است ، اما سعی می نماید تا حد ممکن مشاوره داده و راهنمایی و همکاری کند
تعهد به انتخاب بهترین و مناسب ترین روش ارسال حواله و انتقال وجه ارزی
سهل پرداخت متعهد به انتخاب بهترین روش پرداخت با در نظر گرفتن نوع و مبلغ و مبدا و مقصد پرداخت و شرایط مالی مرتبط و نیز منافع و نیاز مشتری می باشد. تشخیص اینکه پرداخت یا دریافت ارزی با چه روشی بهتر است انجام شود با تیم مجرب سهل پرداخت است. به عنوان مثال اگر سایتی هم درگاه پی پال و هم درگاه کردیت کارت داشت، تشخیص اینکه کدام درگاه برای پرداخت مبلغ مورد نیاز مشتری مناسبتر است با کارشناسان سهل پرداخت است. سهل پرداخت متعهد است که برای انجام نقل و انتقال ارزی به مقصدی خاص در استفاده از خدمات بانكها یا موسسات مالی واسطه در هر كشوری، بهترین روش را انتخاب کند
لیست سیاه و محدودیت های خرید ها یا پرداخت های ارزی
خرید از سایت های غیر قانونی مانند نرم افزارهای بد افزار و جاسوس افزار یا سایت های غیر اخلاقی و مستهجن به هیچ عنوان قابل انجام نیست
درسایت هایی که زبان یا زبانهای آنها غیر از انگلیسی یا فرانسه هست و نسخ مناسبی به انگلیسی یا فرانسه ندارد ، در صورت پیچیدگی و عدم وجود ترجمه آنلاین روان و با کیفیت در دسترس ، پرداخت انجام شدنی نیست
پرداخت هایی که مشخصات کردیت کارت یا حساب پی پال یا بانکی ما را ذخیره میکنند انجام شدنی نیست
سهل پرداخت حق دارد سفارش را به هر دلیلی رد نماید. مانند سفارش هایی مربوط به سایت هایی که فعالیت های آنها غیر قانونی یا غیر اخلاقی است یا اعتبار یا فعالیت آنها از نظر کارشناسان ما مورد تایید نباشد. به عنوان نمونه سهل پرداخت حق دارد به دلیل وجود یک سایت یا یک گیرنده خاص یا یک سفارش مشخص در لیست سیاه خود سفارش پرداخت یا دریافت مربوطه را رد نماید .سهل پرداخت حق دارد ، بنا به رای کارشناسان خود ، از هر زمانی به بعد یک وب سایت یا فرد یا شرکت را در لیست سیاه خود قرار دهد و از آن زمان به بعد سفارش های مربوط به آنها را انجام ندهد. در نتیجه انجام شدن یک سفارش در گذشته دلیلی بر تعهد سهل پرداخت برای انجام آن سفارش در حال و آینده نمی باشد
نبود آدرس پستی یا نامی از ایران
در زمان پرداخت ها آدرس مشتری نباید ایران باشد ، حتی اگر خود سایت ارائه خدمات یا ارسال محصول به ایران را به عنوان خدمات مجاز دارد ، می بایست به صورت موقت و در زمان پرداخت آنلاین ، آدرسی خارج از ایران را ارائه کرد ، و پس از پایان پرداخت با ویرایش آدرس ارسال یا تماس با شرکت مربوطه آدرس را به آدرس اصلی در ایران تغییر داد
دقت در ارائه اطلاعات انتقال ارزی و طرفین آن و روش پرداخت به سهل پرداخت
مسئولیت ثبت اطلاعات اشتباه، ناقص یا مبهم در فرم ثبت سفارش توسط مشتری که باعث انتقال پول به حساب یا اکانتی غیر از حساب یا اکانت مورد نظر یا هر مشکل دیگری شود مانند تاخیر در دریافت شود ، بر عهده مشتری یا گیرنده می باشد. هر گاه نیاز باشد تا کارشناسان سهل پرداخت اطلاعاتی را از جانب شما وارد نمایند ، متن این اطلاعات را به صورت PDF یا هرگونه فایل تکست دیگر به صورت مکتوب ( نه تلفنی یا شفاهی ) برای سهل پرداخت ارسال کنید تا اطلاعات شما کپی و پیست شود و با دقت وارد گردد و ضریب خطا پایینتر بیاید
چنانچه فرد گیرنده حواله دارای شماره حساب نمی باشد می توانید از حواله به نام فرد فرستنده استفاده کنید. لطفا از معرفی شخص ثالث جهت دریافت مبلغ خودداری کنید.ارسال كننده حواله موظف است مشخصات دقیق مورد نیاز خود ، انتقال ارزی ، و گيرنده وجه را به صورت کتبی اعلام نمايد. بديهی است كه در صورت هرگونه اشتباه در درج مشخصات کلیه عواقب احتمالی بر عهده شخص فرستنده می باشد
مشتری می‌داند و قبول دارد که با توجه به عدم امکان بازگشت پول به کارت‌های هدیه، نباید با کارت‌های هدیه (که به حساب بانکی متصل نیستند و روی آنها نام و نام خانوادگی مشتری درج نشده است) پرداخت نماید و در صورت انجام این کار، مسئولیت تبعات آن مثل تاخیر در بررسی صحت پرداخت ، تاخیر یا عدم امکان دریافت خدمات و تاخیر یا بروز مشکلات و موانعی برای دریافت یا عودت مبلغ پرداخت شده، بر عهده مشتری میباشد
پرداخت اپلیکیشن فی دانشگاه ها ، کالج ها ، سازمانها ، آزمون ها ، و غیره
اگر سفارش پرداخت از نوع اپلیکیشن فی کالج یا دانشگاه یا مشابه با آن باشد و گزینه های ذخیره و ارسال درخواست را داشته باشد، بسته به شرایط اپلیکیشن ممکن است شرکت سهل پرداخت اپلیکیشن را پس از پرداخت هزینه ارزی ارسال کند یا این که ارسال نکند. پس مشتری باید بلافاصله پس از دریافت ایمیل انجام موفقیت آمیز پرداخت ، باید وارد اکانت اپلیکیشن خود شود و از ارسال شدن آن مطمئن شود، چرا که می داند مسئولیت سهل پرداخت تنها پرداخت هزینه اپلیکیشن فی است و این شرکت موظف به ارسال اپلیکیشن پس از انجام پرداخت نیست
از سویی دیگر حتی اگر در سفارش خود درخواست کرده باشید که اپلیکیشن مورد نظر ارسال نشود و مثلاً فقط ذخیره شود، کارشناس سهل پرداخت ممکن است به دلیل الزامات سایت مربوطه به ارسال اپلیکیشن ، پس از انجام پرداخت ، اپلیکیشن را ارسال کند که در صورت بروز این حالت هیچ مسئولیتی بر عهده سهل پرداخت نخواهد بود. پس، از آنجا که معلوم نیست سایت پس از پرداخت اپلیکیشن فی ، اجازه ذخیره اپلیکیشن بدون ارسال آن را بدهد یا ندهد، بهتر است همیشه پس از کامل نمودن اپلیکیشن خود و حصول اطمینان از آماده ارسال بودن آن، نسبت به ثبت سفارش پرداخت فی اقدام نمایید . اگر مشکلی در این رابطه رخ دهد، مسئولیت کامل آن بر عهده مشتری است
درخواست لغو سفارش پرداخت ، دریافت ، یا انتقال ارزی
از آنجا که پس از ثبت سفارش هر لحظه ممکن است سفارش کاربر توسط یکی اعضای تیم پرداخت انجام پذیرد لذا در صورت لغو سفارش از طرف مشتری چه به صورت تلفنی و چه با پیام ، در این شرایط سهل پرداخت مطابق درخواست مشتری نهایت تلاش خود را برای لغو به موقع سفارش مشتری و عدم انجام سفارش ثبت شده به کار خواهد بست، اما در صورتی که پیش یا پس از درخواست لغو ، سفارش توسط سهل پرداخت انجام شود ، مشتری حق هر گونه اعتراض را در این حالت از خود سلب می نماید. در نتیجه توصیه میگردد که مشتری پیش و در هنگام ثبت سفارش نهایت دقت را به خرج دهد تا نیازی به درخواست لغو سفارش پس از ثبت نباشد
سایر قوانین و مقررات حواله های سوئیفت ، بانکی / صرافی ، و پی پال
در صورت کسر مقداری کارمزد توسط بانک مبدا ، واسطه ، یا مقصد ، مسئولیتی متوجه این شرکت نمی باشد
در صورت مسدود شدن پول در بانک گیرنده به دلیلی مانند نا متعارف بودن نوع یا مبلغ انتقال ارز یا سوء سابقه گیرنده یا فرستنده ، تا حد امکان خویش راهنمایی و همکاری در جهت پیشگیری یا رفع مسدودی توسط شهل پرداخت به خدمت شما ارائه خواهد شد ، اما پیگیری رفع انسداد حساب بانکی با فرستنده و یا گیرنده است و با این شرکت نمی باشد
مبنای محاسبه زمان پرداخت حواله از زمان اعلام و تایید واریز وجه به حساب سهل پرداخت و نیز تکمیل اطلاعات مورد نیاز برای انجام حواله ارزی می باشد
در صورت تاخیر در پرداخت به سهل پرداخت بعد از ساعات اداری ما ، حواله در روز کاری بعد و مطابق با نرخ ارزی روز بعد محاسبه می گردد. در صورت بروز هر گونه سو تفاهم ، ملاک قضاوت اصل فیش / رسید چاپی یا اینترنتی پرداختی ، فرمهای الکترونیکی پر شده از وبسایت سهل پرداخت و آرشیو نرخ ارز در کانال تلگرامی سکه و دلار کارگشا یا کانال تلگرامی مثقال می باشد
سهل پرداخت از پذیرش هر گونه پول نقد و یا چک پول معذور می باشد و تمامی پرداختها می بایست به حساب های بانکی یا پی پال سهل پرداخت صورت پذیرد
حتما فرم الکترونیکی واریز حواله را پر کنید
حواله ها انجام و تمام شده تلقی می شوند، مگر اینكه ادعایی خلاف آن از سوی ارسال كننده یا گیرنده در ظرف حداكثر دو هفته از تاریخ ارسال حواله دریافت گردد
پرداخت هایی که توسط پی پال انجام می گیرد نهایتا تا ۲ تا ۳ روز کاری بعد از واریز تسویه می گردند
تعهدات خاص فرستنده حواله ارزی
فرستنده موظف است کلیه شرایط و قوانین مربوطه فروشنده یا گیرنده وجه را قبل از ارسال بررسی نماید. این شرکت فقط مسوولیت ارسال پول یا حواله را دارا می باشد و در قبال باز پس گیری با استرداد وجه هیچ مسوولیتی ندارد. در صورت استرداد وجه توسط گیرنده کلیه هزینه ها و کارمزد های ارسال و دریافت کسر خواهد شد
فرستنده موظف است قبل یا حداکثر یک هفته بعد از ارسال پول به حساب های ما ( وجوه بانکی – ارز های اینترنتی مانند پی پال و … ) مشخصات کامل فرستنده و گیرنده را با تکمیل فرم مربوطه به این شرکت اعلام نماید
قانونی بودن منبع پول و قصد از ارسال حواله و انتقال وجه ارزی
مشخصات و اطلاعات ارسالی به ما ، توسط کارشناسان سهل پرداخت کنترل و چک می گردند و در صورت عدم تایید مشخصات ارسال شده توسط این شرکت ، حواله ، انتقال ، پرداخت یا دریافت وجه ارزی توسط سهل پرداخت انجام نخواهد گرفت
ارسال و انتقال حواله ها تابع قوانین معاملات پولی در ایران ، كشور واسط و کشور مقصد یا مبدا خواهد بود. در مواردی به دلیل شبهه ای درباره منبع پول و مقصود از ارسال حواله ، و اصطلاحا سیاه یا سفید بودن آن ، ممکن است حواله بلاک شود و پول و یا حساب بانکی مسدود / فریز گردد. در این حالت ارسال كننده یا ذینفع ( دریافت كننده ) حواله ، در تامین مدارك و اسناد لازم مشتمل بر اثبات صحت و قانونی بودن منبع وجوه ارزی و دلیل انتقال آن می بایست عمل کنند ، زیرا که اسناد مربوطه بر روی پرداخت و نهایی شدن یا استرداد یا بلوکه شدن وجه حواله تاثیرگذار است
در چنین مواقعی ، سهل پرداخت در حد امکان راهنمایی ها و مشاوره های مورد نیاز را به شما خواهد نمود. در صورت قانونی بودن همه چیز ، جای هیچ نگرانی ای نیست. برای اطلاعات بیشتر در مورد انواع و شرایط حواله های ارزی می توانید به صفحه تخصصی انواع حواله های ارزی ما مراجعه نمایید این شرکت در قبول یا رد انواع در خواست ها ، ورای مطالب فوق ، دارای اختیار می باشد. سهل پرداخت نسبت به قبول یا رد هر گونه حواله مختار می باشد
در صورت نیاز به مشاوره و یا رفع ابهام درباره ضوابط و قوانین و مقررات فوق الذکر می توانید با ما در تماس باشید